CGU ∕ CGV clients et experts
Conditions Générales & Contrat
Olivier Voyance – Plateforme de voyance sans complaisance
1. Objet et acceptation
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme de voyance Olivier Voyance (ci-après « la Plateforme »), accessible via le site olivier-gicqueau.fr.
Toute utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Conditions d’accès
L’accès aux prestations de voyance est strictement réservé aux personnes majeures. En validant une commande ou en démarrant une consultation, le client déclare et garantit être âgé d’au moins 18 ans.
3. Nature des prestations
Olivier Voyance propose des consultations de voyance et de cartomancie (audio, tchat, mail) à caractère purement divinatoire et de guidance.
4. Prix et modalités de paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués clairement sur la Plateforme. Toute prestation commencée n’est pas remboursable.
5. Enregistrement des appels
À des fins de qualité et d’amélioration continue du service, certains appels peuvent être enregistrés. Le client en est informé et accepte cette possibilité en poursuivant la consultation.
6. Politique de confidentialité
Olivier Voyance s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Données collectées
- Données d’identification et de contact nécessaires à la gestion des consultations ;
- Données de paiement traitées de manière sécurisée par nos prestataires ;
- Éventuels enregistrements d’appels à des fins de qualité (conservés pour une durée limitée).
Finalités
Les données sont utilisées exclusivement pour la fourniture des prestations, le suivi client, l’amélioration de la qualité de service et le respect des obligations légales.
Droits des personnes
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées sur le site.
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur la Plateforme (textes, graphismes, logos, structure, logiciels, etc.) est la propriété exclusive d’Olivier Voyance ou de ses ayants droit. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite et constitue une contrefaçon.
Les consultations, prédictions et conseils délivrés restent la propriété intellectuelle d’Olivier Voyance. Leur utilisation est strictement personnelle et ne peut faire l’objet d’aucune diffusion ou commercialisation.
8. Responsabilité
Les consultations de voyance constituent un service de guidance et d’éclairage. Elles ne sauraient se substituer à un avis médical, juridique ou professionnel. Olivier Voyance ne peut être tenu responsable des décisions prises par le client suite à une consultation.
Contrat de prestation de voyance – Experts
Le présent contrat régit la relation entre Olivier Voyance (ci-après « la Société ») et l’expert en arts divinatoires (ci-après « l’Expert ») souhaitant proposer ses services sur la Plateforme.
1. Conditions d’inscription
Pour être admis sur la Plateforme, l’Expert doit :
- Disposer d’un SIRET valide ;
- Être majeur ;
- Justifier d’une expérience solide et démontrable dans les arts divinatoires.
L’inscription est soumise à l’acceptation par la Société. La lecture et l’acceptation du présent contrat ne valent pas intégration automatique à la Plateforme.
En cas de refus de candidature après soumission, le présent contrat devient caduc et Olivier Voyance n’aura aucune obligation envers l’Expert.
2. Nature de la relation
Il n’existe aucun lien de subordination entre l’Expert et Olivier Voyance. L’Expert est libre de ses horaires et gère intégralement son planning. Il reste indépendant dans l’organisation de son activité.
3. Rémunération
- Consultations téléphoniques / audio : 34 € de l’heure (rémunération dès la première consultation).
- Questions par mail : 12,50 € par question traitée.
Les prix des forfaits proposés aux clients sont fixés exclusivement par Olivier Voyance.
Les reversements sont effectués par virement bancaire le 1er de chaque mois.
Les questions par mail doivent être traitées sous 24 heures. À défaut, la Société rembourse le client et l’Expert n’est pas rémunéré pour ladite question.
4. Appels manqués
Les appels manqués nuisent à l’image de la Société. Le régime suivant s’applique :
- Les 2 premiers appels manqués du mois : aucune pénalité ;
- À partir du 3e appel manqué : pénalité de 3 € par appel manqué ;
- 4 appels manqués dans le mois : avertissement de la Société ;
- 8 appels manqués dans le mois : suppression définitive de la fiche Expert et impossibilité de se réinscrire.
Tous les reversements restent effectués normalement, y compris en cas de suppression.
5. Propriété de la clientèle et interdictions
La clientèle appartient exclusivement à Olivier Voyance.
L’Expert s’interdit formellement de communiquer ses coordonnées personnelles aux clients dans le but de débaucher la clientèle. Tout manquement exposera l’Expert à des poursuites judiciaires et à une exclusion définitive de la Plateforme.
En cas de détournement de clientèle, des suites judiciaires seront systématiquement engagées.
6. Déontologie
L’Expert s’interdit d’aborder les sujets suivants : santé, grossesse, sexe du bébé et mort.
En cas de manquement à cette règle déontologique, l’Expert ne sera pas rémunéré sur la consultation concernée.
7. Résiliation
Olivier Voyance peut résilier de plein droit le présent contrat sans préavis. Les motifs peuvent notamment être :
- Mauvais retours clients ;
- Manque d’avis clients ;
- Faible présence sur la Plateforme ;
- Tout autre motif légitime portant atteinte à la qualité ou à l’image de la Société.
L’Expert peut demander la fermeture de son compte en respectant un préavis d’une semaine. Tout appel manqué pendant cette période de préavis donnera lieu aux pénalités prévues à l’article 4.
8. Confidentialité
Le présent contrat est strictement confidentiel. L’Expert s’interdit de le communiquer à des tiers.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments de la Plateforme (contenu, marque, outils, clientèle, etc.) demeure la propriété exclusive d’Olivier Voyance. L’Expert ne dispose d’aucun droit sur ces éléments au-delà de l’utilisation nécessaire à l’exécution de ses prestations.
10. Droit applicable et juridiction
Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de litige, le Tribunal de Carcassonne sera seul compétent.
Foire aux questions
CGU Clients & Contrat de prestation Experts – Olivier Voyance
Oui. L’accès aux prestations de voyance est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). En démarrant une consultation, vous déclarez avoir l’âge légal requis.
Non. Toute prestation commencée n’est pas remboursable.
Pour des raisons d’éthique stricte, Olivier Voyance et son équipe n’abordent jamais les sujets suivants :
- Le médical
- La grossesse
- La mort
Oui. À des fins de qualité et d’amélioration continue du service, certains appels peuvent être enregistrés. En poursuivant la consultation, vous acceptez cette possibilité.
Olivier Voyance s’engage à respecter le RGPD et la loi Informatique et Libertés. Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion des consultations, le suivi client et l’amélioration du service. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition. Pour l’exercer, contactez-nous via les coordonnées indiquées sur le site.
L’ensemble des contenus du site ainsi que les consultations, prédictions et conseils délivrés sont la propriété intellectuelle exclusive d’Olivier Voyance. Leur utilisation est strictement personnelle.
Non. Les consultations de voyance constituent un service de guidance et d’éclairage. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, juridique ou professionnel.
Pour être admis, l’expert doit :
- Disposer d’un SIRET valide
- Être majeur
- Justifier d’une expérience solide dans les arts divinatoires
L’acceptation du contrat ne vaut pas intégration automatique. La candidature reste soumise à validation par Olivier Voyance.
• Consultations audio / téléphone : 37 € de l’heure (rémunération dès la première consultation)
• Questions par mail : 12,50 € par question traitée
Les reversements sont effectués par virement le 1er de chaque mois.
Les questions par mail doivent être traitées sous 24 heures. Passé ce délai, la Société rembourse le client et l’expert n’est pas rémunéré pour ladite question.
Les appels manqués nuisent à l’image de la Société. Le régime suivant s’applique :
- 2 premiers appels manqués du mois : aucune pénalité
- À partir du 3e : 3 € de pénalité par appel manqué
- 4 appels manqués dans le mois : avertissement
- 8 appels manqués dans le mois : suppression définitive de la fiche expert (réinscription impossible)
Les reversements restent effectués normalement.
La clientèle appartient exclusivement à Olivier Voyance. L’expert s’interdit de communiquer ses coordonnées personnelles aux clients dans le but de les débaucher. Tout manquement expose à des poursuites judiciaires et à une exclusion définitive.
L’expert s’interdit d’aborder : la santé, la grossesse, le sexe du bébé et la mort. En cas de manquement, il ne sera pas rémunéré sur la consultation concernée pour faute déontologique.
Olivier Voyance peut résilier le contrat de plein droit et sans préavis (mauvais retours clients, manque d’avis, faible présence sur la plateforme, etc.).
L’expert peut demander la fermeture de son compte avec un préavis d’une semaine. Tout appel manqué pendant ce préavis donne lieu aux pénalités habituelles.
Non. Il n’existe aucun lien de subordination. L’expert est libre de ses horaires et gère entièrement son planning.
Oui. Le contrat est strictement confidentiel et ne peut être communiqué à des tiers.
En cas de litige, le Tribunal de Carcassonne est seul compétent.
Le contrat devient caduc et Olivier Voyance n’a aucune obligation envers le candidat. L’acceptation du contrat ne vaut pas intégration automatique à la plateforme.